第122章 医院的服务态度
在路上的时候,李青云听表妹把事情经过讲了一个大概。杨玉奴的父亲杨文定和母亲阮冬梅说是去县城走亲戚,因为她的外公外婆家就在县城,也没有多想。哪曾想两天没回来,却是去医院检查身体了,得到的结果很糟糕,说是子宫癌晚期。
皮卡开进中医院的时候,杨玉奴还在抹眼泪,一个劲的说:“我妈还年轻,怎么就得了这病,我才工作一个月啊,还没有好好孝顺她,怎么能这样呢?我妹妹和弟弟还在上学,要是让他们两个知道了,肯定会辍学。不然哪有钱给我妈治病……”
李青云找到车位,停好车,拍拍她的肩膀安慰道:“钱的事你不用操心,咱们先去看看吧,一切有我呢。”
“嗯……”杨玉奴红着眼睛,跟着李青云下车。
在家中,杨玉奴是老大,妹妹在读大三,弟弟正读大一。一家三姐弟,全部都考上大学,这在陈家沟也是一桩美谈。
不过以陈家沟的经济状况,她家中的经济压力非常大。她的父母非常勤劳,强撑着把三个孩子都供上大学,如果身体上不出什么意外,咬牙把她们三姐弟供到大学毕业,也没有什么问题。
可是她母亲这一病,情况就不好说了,所以杨玉奴才这么担心。
两人匆匆来了住院部,由于电梯人多,只好步行走楼梯,肿瘤科在五楼,步行上去,对习武之人来说,也不是太累。
两人走得急,没留意在二楼的时候,一名腿部有伤的男子看着他们的背影,露出怨恨的目光。这人正是前几天被金币咬伤的人,是陆小光的朋友,他们一伙四人。打过狂犬疫苗之后,还要治疗腿上的咬伤,全在这里住院呢。
上了五楼,发现走廊里也住满了病人。而杨玉奴给父亲打电话,问了地点,这才知道,她母亲也没有正式病床,只在第十八病室门口加了一张床。
不到医院,不知道病人多,李青云没想到肿瘤科的住院部也有这么多病人。不过这里总共就有二十多个病室,不到一百张床位,和癌症肿瘤相关的人都来这里住院,病人加床。也能说得过去。
李青云和杨玉奴找到阮冬梅的病床时,她已挂上吊水,头发花白,脸色枯黄,正费力的从床头底下拿开水瓶。想给自己倒杯水。杨文定不在,估计去办相关手续了。
“妈,我来帮你倒水。”杨玉奴眼泪瞬间就出来了,喊了一声,就夺过母亲手中的开水瓶,给她倒了一杯水。
李青云过去,扶住瘦弱的阮冬梅。说道:“舅妈,你别动,想吃什么想喝什么,跟我说就行了。这才大半年不见,你怎么瘦成这样?”
李青云印象中,这个舅妈是知书达理的漂亮女人。从城里嫁到陈家沟,这在当时是一种轰动,结婚的时候,十里八村的人都去陈家沟看婚礼。
李青云小时候,也没少往这个舅妈家里钻。那时候不是为了跟表妹玩。而是觉得这个舅妈说话好听,待人温柔,还时不时给自己一点好吃的零食,从心里上说,比亲舅妈的感情还好。
“福娃,你怎么也来了?唉,我当时就不让你舅给白妮打电话,黑更半夜的,让女儿摸黑赶来怎么放心?明天再打电话,还能晚了?”阮冬梅接过女儿倒来的水,开水瓶不保温,水温刚好,就喝了一饮子,又把剩下的半杯放回去。
“舅妈,你生病了就该早点说,也好让我们来照顾你。你看看,身边没有一个人,要是吊瓶没水了,怎么办?哎,来的急,早知道走廊这么热,应该拿扇子来的。”李青云说着,扶着她,让她半躺下说话。
“不碍事的,空调开的小,我们在病房外面,这温度能忍受。”阮冬梅宽慰道。
杨玉奴眼睛通红,不停的抹眼泪,报怨道:“妈,你身体不好怎么不早点来检查?以前就听你说过,小腹经常疼,让你来检查,你总说地里活忙,一拖拖到现在,这回好啦,一下子就成了癌症晚期,你要是出了事,你让我们姊妹三个怎么办?”
阮冬梅郑重的说道:“千万别对你妹妹、弟弟说我生病了,不然他们怎么安心在外面上学?”
“我知道的,爸爸打电话时,已经交待过了。”杨玉奴红着眼睛说道。
李青云见吊瓶快没水了,就看了床号,让她们母女先说话,自己跑到本层的护士站,让她们换水。
这时候,已经算是夜班,护士站的护士很少,外面一个护士坐在那里打瞌睡,台子后面有一个护士在配药。
“护士,打扰一下,十八加1床的吊瓶没水了,你查下还有几瓶水?”李青云说道。
那护士好像被吵醒了,非常不满的瞪了李青云一眼,喝斥道:“没水了去里面问问,我刚接班,哪知道有几瓶水?这人,什么素质,没看到我都睡着了吗?三更半夜的,好不容易睡着,居然把我吵醒了。”
“……”李青云有些恼火,都说中医院的服务态度比县医院的好,可这个护士怎么回事,就算大姨妈来了,也不至于这样说话吧?
想到舅妈还在这里住院,不想过度招惹护士,免得她们在扎针时报复。狠狠瞪了那个继续打盹的中年护士一眼,走到后面的配药房门口,询问道:“护士小姐,打扰了,帮忙查看一下十八加1床的吊瓶还有多少?现在吊的那瓶快没了。”
“我正配药呢,你到服务台问问。”这名年轻的小护士说话还好,但是头也没抬,把问题踢回服务台。
“……”李青云最讨厌这种感觉了,该她们负责的,居然都踢给别人。尼玛,没看到病人的吊瓶没水了吗?就这服务态度,怪不得经常有人砸医院呢。
李青云的火气再也忍不住,走到护士站的服务台,啪的一拍桌子,大吼道:“起来,让你上班的,不是让你睡觉的。赶紧给我去换水,不然我会投诉到底。”
那中年护士吓了一跳,再一次从梦中惊醒,茫然看到李青云愤怒的表情,先是一惊,继而大怒。腾的一声站起来,指着李青云就回骂:“你有本事去投诉啊,就你这样素质的病人家属,趁早滚蛋,我们中医院肿瘤科不欢迎这样的人。你有本事怎么不去县医院啊,在这里对我们护士吼吼算什么本事?”
这都是什么事啊,李青云的本意不是要吵架的,可是看到这样蛮不讲理的护士,就是忍不住心里的火气。
吵架解决不了问题,他也明白这个道理,甚至会把事情搞得更糟,可是现在这种情况,除了吵架,还有什么更好的解决途径呢?打架?李青云怀疑自己一巴掌就能把她抽死。算了,冷静,一定要冷静,打护士站后面墙壁上贴着着投诉电话吧。
靠,不打不知道,两个投诉电话,一个也没人接。看到护士那早就预料到的得意表情,李青云心灰意冷,很想一把火烧掉这家医院。当然,这也只是在心里想想,明天想办法,把舅妈转到市医院或者省医院吧,在这里闹心。
就在那中年护士正得意的嘲讽李青云时,从楼梯转角走来几名穿白大褂的医生,走在最前面的一名老医生听到女护士的嚷嚷声,非常不满的喝道:“怎么回事?跟病人家属吵什么呢?”
“啊,是鲁主任啊,我没、没吵……呵呵,就是声音大了点。”中年护士变脸的速度很快,点头哈腰的,笑得皱纹瞬间覆盖全脸。
李青云可不会放过这个可恶的女护士,转头对老医生说道:“鲁主任,我要投诉这个护士,给她说病人的吊水没有了,让她查一查还有几瓶,她说不归她管,说话极难听,还说耽误她睡觉了。”
那老医生表情不变,点头说道:“好的,我知道了,明天我会给服务督察室的主任讲。你是多少病床的家属,护士不帮你查,我帮你查。”
要说医德,还要看年纪大的医生,见鲁主任这么处理,李青云心中的火气已经消了大半。忙报了病床号,让医生帮忙查。
鲁主任身后的年轻医生,可不会没眼色到让主任查这些东西,其中一年中年医生抢着夺过护士手里的输液记录薄,正要查看,却突地“咦”了一声。
“你不是青龙镇的……那个李神医家的孙子吗?我是赵延寿啊,给过你名片,想买你家的百年野山参。呵呵,真是巧了,你有家属亲友住院?”
这话问的,没有家属或亲友住院,来医院干嘛?不过李青云也能理解赵延寿的意思,有一个神医爷爷,有病在家就解决了,怎么还来住院?
李青云也记起这个医生了,很客气的回答道:“原来是赵医生,幸会。生病的是我一个亲戚,以前没检查过,也没看过医生。今天刚在这里检查出子宫癌,根据医生的意思,就在这里办住院手续。已经是晚期,以我所知的中医知识,晚期子宫癌,中医也没有很有效的治疗手段。目前主要的治疗手段仍是西医,手术加放疗化疗,药物只是辅助手段。”
赵延寿点头说道:“你说的没错,不过我们这个科室的特色就是中西医结合,专利的治疗成绩在全省都有名。说来也巧,今天我接诊的那位中年女病人,不会就是你的亲戚吧?因为今天的肿瘤科只住进来一个子宫癌的病人,叫阮……冬梅。”咦?怎么住在走廊的加床位了,我记得不是还有一间病房吗?RP
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皮卡开进中医院的时候,杨玉奴还在抹眼泪,一个劲的说:“我妈还年轻,怎么就得了这病,我才工作一个月啊,还没有好好孝顺她,怎么能这样呢?我妹妹和弟弟还在上学,要是让他们两个知道了,肯定会辍学。不然哪有钱给我妈治病……”
李青云找到车位,停好车,拍拍她的肩膀安慰道:“钱的事你不用操心,咱们先去看看吧,一切有我呢。”
“嗯……”杨玉奴红着眼睛,跟着李青云下车。
在家中,杨玉奴是老大,妹妹在读大三,弟弟正读大一。一家三姐弟,全部都考上大学,这在陈家沟也是一桩美谈。
不过以陈家沟的经济状况,她家中的经济压力非常大。她的父母非常勤劳,强撑着把三个孩子都供上大学,如果身体上不出什么意外,咬牙把她们三姐弟供到大学毕业,也没有什么问题。
可是她母亲这一病,情况就不好说了,所以杨玉奴才这么担心。
两人匆匆来了住院部,由于电梯人多,只好步行走楼梯,肿瘤科在五楼,步行上去,对习武之人来说,也不是太累。
两人走得急,没留意在二楼的时候,一名腿部有伤的男子看着他们的背影,露出怨恨的目光。这人正是前几天被金币咬伤的人,是陆小光的朋友,他们一伙四人。打过狂犬疫苗之后,还要治疗腿上的咬伤,全在这里住院呢。
上了五楼,发现走廊里也住满了病人。而杨玉奴给父亲打电话,问了地点,这才知道,她母亲也没有正式病床,只在第十八病室门口加了一张床。
不到医院,不知道病人多,李青云没想到肿瘤科的住院部也有这么多病人。不过这里总共就有二十多个病室,不到一百张床位,和癌症肿瘤相关的人都来这里住院,病人加床。也能说得过去。
李青云和杨玉奴找到阮冬梅的病床时,她已挂上吊水,头发花白,脸色枯黄,正费力的从床头底下拿开水瓶。想给自己倒杯水。杨文定不在,估计去办相关手续了。
“妈,我来帮你倒水。”杨玉奴眼泪瞬间就出来了,喊了一声,就夺过母亲手中的开水瓶,给她倒了一杯水。
李青云过去,扶住瘦弱的阮冬梅。说道:“舅妈,你别动,想吃什么想喝什么,跟我说就行了。这才大半年不见,你怎么瘦成这样?”
李青云印象中,这个舅妈是知书达理的漂亮女人。从城里嫁到陈家沟,这在当时是一种轰动,结婚的时候,十里八村的人都去陈家沟看婚礼。
李青云小时候,也没少往这个舅妈家里钻。那时候不是为了跟表妹玩。而是觉得这个舅妈说话好听,待人温柔,还时不时给自己一点好吃的零食,从心里上说,比亲舅妈的感情还好。
“福娃,你怎么也来了?唉,我当时就不让你舅给白妮打电话,黑更半夜的,让女儿摸黑赶来怎么放心?明天再打电话,还能晚了?”阮冬梅接过女儿倒来的水,开水瓶不保温,水温刚好,就喝了一饮子,又把剩下的半杯放回去。
“舅妈,你生病了就该早点说,也好让我们来照顾你。你看看,身边没有一个人,要是吊瓶没水了,怎么办?哎,来的急,早知道走廊这么热,应该拿扇子来的。”李青云说着,扶着她,让她半躺下说话。
“不碍事的,空调开的小,我们在病房外面,这温度能忍受。”阮冬梅宽慰道。
杨玉奴眼睛通红,不停的抹眼泪,报怨道:“妈,你身体不好怎么不早点来检查?以前就听你说过,小腹经常疼,让你来检查,你总说地里活忙,一拖拖到现在,这回好啦,一下子就成了癌症晚期,你要是出了事,你让我们姊妹三个怎么办?”
阮冬梅郑重的说道:“千万别对你妹妹、弟弟说我生病了,不然他们怎么安心在外面上学?”
“我知道的,爸爸打电话时,已经交待过了。”杨玉奴红着眼睛说道。
李青云见吊瓶快没水了,就看了床号,让她们母女先说话,自己跑到本层的护士站,让她们换水。
这时候,已经算是夜班,护士站的护士很少,外面一个护士坐在那里打瞌睡,台子后面有一个护士在配药。
“护士,打扰一下,十八加1床的吊瓶没水了,你查下还有几瓶水?”李青云说道。
那护士好像被吵醒了,非常不满的瞪了李青云一眼,喝斥道:“没水了去里面问问,我刚接班,哪知道有几瓶水?这人,什么素质,没看到我都睡着了吗?三更半夜的,好不容易睡着,居然把我吵醒了。”
“……”李青云有些恼火,都说中医院的服务态度比县医院的好,可这个护士怎么回事,就算大姨妈来了,也不至于这样说话吧?
想到舅妈还在这里住院,不想过度招惹护士,免得她们在扎针时报复。狠狠瞪了那个继续打盹的中年护士一眼,走到后面的配药房门口,询问道:“护士小姐,打扰了,帮忙查看一下十八加1床的吊瓶还有多少?现在吊的那瓶快没了。”
“我正配药呢,你到服务台问问。”这名年轻的小护士说话还好,但是头也没抬,把问题踢回服务台。
“……”李青云最讨厌这种感觉了,该她们负责的,居然都踢给别人。尼玛,没看到病人的吊瓶没水了吗?就这服务态度,怪不得经常有人砸医院呢。
李青云的火气再也忍不住,走到护士站的服务台,啪的一拍桌子,大吼道:“起来,让你上班的,不是让你睡觉的。赶紧给我去换水,不然我会投诉到底。”
那中年护士吓了一跳,再一次从梦中惊醒,茫然看到李青云愤怒的表情,先是一惊,继而大怒。腾的一声站起来,指着李青云就回骂:“你有本事去投诉啊,就你这样素质的病人家属,趁早滚蛋,我们中医院肿瘤科不欢迎这样的人。你有本事怎么不去县医院啊,在这里对我们护士吼吼算什么本事?”
这都是什么事啊,李青云的本意不是要吵架的,可是看到这样蛮不讲理的护士,就是忍不住心里的火气。
吵架解决不了问题,他也明白这个道理,甚至会把事情搞得更糟,可是现在这种情况,除了吵架,还有什么更好的解决途径呢?打架?李青云怀疑自己一巴掌就能把她抽死。算了,冷静,一定要冷静,打护士站后面墙壁上贴着着投诉电话吧。
靠,不打不知道,两个投诉电话,一个也没人接。看到护士那早就预料到的得意表情,李青云心灰意冷,很想一把火烧掉这家医院。当然,这也只是在心里想想,明天想办法,把舅妈转到市医院或者省医院吧,在这里闹心。
就在那中年护士正得意的嘲讽李青云时,从楼梯转角走来几名穿白大褂的医生,走在最前面的一名老医生听到女护士的嚷嚷声,非常不满的喝道:“怎么回事?跟病人家属吵什么呢?”
“啊,是鲁主任啊,我没、没吵……呵呵,就是声音大了点。”中年护士变脸的速度很快,点头哈腰的,笑得皱纹瞬间覆盖全脸。
李青云可不会放过这个可恶的女护士,转头对老医生说道:“鲁主任,我要投诉这个护士,给她说病人的吊水没有了,让她查一查还有几瓶,她说不归她管,说话极难听,还说耽误她睡觉了。”
那老医生表情不变,点头说道:“好的,我知道了,明天我会给服务督察室的主任讲。你是多少病床的家属,护士不帮你查,我帮你查。”
要说医德,还要看年纪大的医生,见鲁主任这么处理,李青云心中的火气已经消了大半。忙报了病床号,让医生帮忙查。
鲁主任身后的年轻医生,可不会没眼色到让主任查这些东西,其中一年中年医生抢着夺过护士手里的输液记录薄,正要查看,却突地“咦”了一声。
“你不是青龙镇的……那个李神医家的孙子吗?我是赵延寿啊,给过你名片,想买你家的百年野山参。呵呵,真是巧了,你有家属亲友住院?”
这话问的,没有家属或亲友住院,来医院干嘛?不过李青云也能理解赵延寿的意思,有一个神医爷爷,有病在家就解决了,怎么还来住院?
李青云也记起这个医生了,很客气的回答道:“原来是赵医生,幸会。生病的是我一个亲戚,以前没检查过,也没看过医生。今天刚在这里检查出子宫癌,根据医生的意思,就在这里办住院手续。已经是晚期,以我所知的中医知识,晚期子宫癌,中医也没有很有效的治疗手段。目前主要的治疗手段仍是西医,手术加放疗化疗,药物只是辅助手段。”
赵延寿点头说道:“你说的没错,不过我们这个科室的特色就是中西医结合,专利的治疗成绩在全省都有名。说来也巧,今天我接诊的那位中年女病人,不会就是你的亲戚吧?因为今天的肿瘤科只住进来一个子宫癌的病人,叫阮……冬梅。”咦?怎么住在走廊的加床位了,我记得不是还有一间病房吗?RP
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