第三十八章、求佟青于水火之中
二期即将启动认筹,但所有的卖点、户型都不清楚,都还没有形成百问,更没有出街的广告物料,营销部需要从项目部里拿初始的资料来培训,由于都是设计图和施工图,全部都是CAD格式,资料也不能外传,所以项目部派出一位经理来给大家作培训。
对于销售来说,一听二期要培训都怀着兴奋的心情,因为这就意味着有新的产品卖,有业绩,有提成。
事情就是这么不凑巧,一个临时出差打乱了计划,晚上的会议项目部经理就得缺场了,那谁来培训呢?改期?再约可就又不知道什么时候了,时间也不允许。
宋玲听到这消息的时候气炸了,“几个意思?故意的吧!”
“别急,肯定还有别的办法的,大不了晚点再培训,我们自己大概也知道一些,我们自己讨论一下,总结一下认筹口径先。”陆勇在一边打圆场。
“宋经理,我看这样行不行”,程朗在一边细声说,“现在离迟经理出发也还有两个小时的时间,我去找他,让他把知识点都跟我说一下,然后我再跟大家培训,怎么样?后面还有补充的,我们再完善,你看怎么样?”
“这样也可以啊,至少我们抢占了时间,现在周边几个楼盘都陆续有动作,我们也得抓紧时间。”陆勇说道。
“公司养这帮人都不知道干什么的。”宋玲边说边拿起电话打给张艾静,放下电话就让程朗赶过去总部。
晚上六点半,如果有加班,是很热闹的一个时刻,为什么呢?肯定是吃饭啦,提前定的外卖会在这个时候送过来。在广东有一句话叫“辛苦稳来自在食”,意思是辛辛苦苦赚钱,最终都是为了坐下来舒舒服服地吃饭。会议室里坐满了人,每个人叫的饭都不一样,那就有分享的机会啦,这一点我们跟外国人截然不同的,西方人多数喜欢自己吃什么就点什么,我吃我自己的东西,你吃你自己的东西,不会各点不同的然后一起吃。
“哎呀,是不是那人少送了一份呀,好像不够耶。”张冰把饭盒放在桌面上清点着。
“吃着呗,谁最后谁再点一份。”李福宏带头去拿饭盒,其他同事也跟着拿。
程朗刚好从总部回来了,带回来了一台笔记本电脑,里边有培训的资料。听到同事在说饭盒的事。
“同事们先吃吧,我不是很饿,下班后我再去吃点东西。”程朗说完就去准备了。
张冰边吃着吃感慨:“李福宏啊李福宏,这就是为什么人家可以当经理,你就只能当业务员的原因啦,你一坐下来就吃,管他谁没吃呢,是吧?”
李福宏咬着一块鸡肉满嘴是油斜眼斜着她,用眼神封住她的嘴,用眼神杀死她。
佟青边拿饭边想,站在不同的位置考虑的问题不一样,如果给自己也未必可以做到,一会给他叫一份吧,等他下班后就可以吃上了。
程朗的培训非常成功,不仅培训内容很完整,讲得方法也很通俗易懂,最引人注目的是他娴熟的CAD软件操作,把所有的小伙伴都惊呆了,不知道的人还以为程朗是一个技术人员,这些户型图都出自他的手呢!
佟青什么都听不出去,脑子里全都是连先生的问题。
手机微信收到信息,佟青打开一看,是一条威胁性质的微信过来:
佟小姐,按照合同上写的,你一定要给我再打个98折,不然的话后果就很严重了。
一,我会请律师过去找你们的领导。
二,我会通知我在电视台的朋友,说我遇到了欺诈。
你自己看着办吧,反正单也还在我的手里,有你的签名和公司的公章,我随时可以出击,你要尽快给我一个满意的答复。
当销售的,特别是所有商品中最为贵重的房子的销售来说,收到客户的威胁信息,威胁电话的,多少多少都会有。佟青拿着手机的手又开始抖了起来,怎么办?怎么办?
程朗似乎有留意有佟青的异样。
在最后的讨论环节,程朗就有很多专业性的问题解决不了的了。小喜把会议记录得得贼好,把大家的问题都汇集在一张纸上,分门别类,最后交到工程部那边,希望在书面上得到回复。
第二天,佟青顶着个黑眼圈过来上班,把同事们都吓了一跳,已经有八卦的同事知道了一点点事情的原委,却添油加醋地在传着。有说佟青想收人家好处费的,有说她没有处理好单据的,有更离谱的说她想通过折扣黑客户钱的……
程朗注意到了大家的议论,联想起最近佟青的情绪,有点担心起来,于是把她叫到办公室来。
佟青这个时候已经没有隐瞒的必要,把诚意单放在桌面上。
“我承认我是写错了,但跟客户谈的时候就说最终折后价就是这个价的呀,当时他也清楚明白的。”佟青委屈得快要哭出来了。
这样的客户其实也不少,有时候你的错别人是不会同情的,甚至会死死地抓住你的错误谋自己的利益。在商场上这样的情况本属正常,尔虞我诈,只是佟青因为自己在这个楼盘的经验不足而遇到,又刚好碰到不老实的人,只能认栽。
虽然说这是佟青的错,但也不至于无法挽回。
“嗯,这确实是你的错,这也白纸黑字写着呢,你得承担责任。”程朗接过佟青递过来的诚意金单。
“啊?那我怎么办?”
“以前有过这样的事情发生,最后是销售给赔的钱。”
佟青更想哭了,两个点可是三万多块钱呢,去哪里拿?“那我辞职不干了。”
“如果辞职能解决的事那就不叫事,这白纸黑字的,又有你的签名,又有公司的章,再说了,因为你的错,公司是不是有损失?”
佟青低下了头,要崩溃了。“我哪有这么多钱?”
“那没办法,去借呗,借不到那只能去坐牢了”。程朗说得跟没事人一样,像是说一件无关紧要的事。坐牢两个字一出佟青被吓着了,脸色都有点发白了,双手开始哆嗦起来。
程朗才发觉玩笑有点开大了,但也想趁这个机会给她上一课,让她以后办事可以更成熟一些。
“小青,小青。”程朗指了指对面的沙发,“坐下来”。
不坐还好,一坐下来佟青连腿都抖起来了。
“你看看这是什么?”程朗指一下单子上的宋玲的名字,“这是不是宋经理的签名?当时宋经理是怎么签的名?”
佟青努力回想着,“我记得宋经理当时什么都没看就签了名。”
“你觉得是宋经理比较信任你呢?还是有其他的原因呢?”
佟青答不出来。
“你看这张是什么单?这张是诚意金的单,诚意金是可以退的对吗?那就是它的法律效力是有限的。简单点来说,是对双方没有什么约束力的,可以单方面毁约而不需要负责。”
“真的吗?”佟青喜出望外。
“当然了,客户也同样可以不需要任何理由提出全额退款。”
“那我让他来全额退给他。”佟青急忙得想抢过程朗手中的单,这事已经把她折腾得不行了,她现在就想立即马上把这个事给解决了。
“你准备拿什么理由来说服宋经理?”
“什么意思?”
“什么什么意思?你不能无端端地就把本来已经有诚意的客户给退款了呀?宋经理肯定会过问的。”程朗如是说。
佟青已经完全没有头绪了,现在她的脑子是极度不清醒的。
“你这样吧,你呢,跟客户再平心静气地再打个电话,说明事情的原因,也承认一下自己的错误,同时你也要坚定地表现出,自己只是写错了单,并没有在原则上范什么错,成交价就是这个价,从来就没有变,而且他也是知道的,如果他觉得还是没有办法接受这个价的,你就让他过来退款,告诉他,这只是诚意金,在法律上是没有什么约束力的。明白吗?最后你把我的电话号码发给他,让他如果还想买的话,就打我电话。”
经过程朗这么专业而有条理的分析后,佟青一下子就平静了下来,而且还特别有安全感,有一种无论发生什么都有我在的感觉,什么都不需要害怕,只是佟青不明白,为什么想买的时候要给程朗打电话。
下午,佟青给连先生打了个电话,依照程朗的教导,一一给他作了说明。
连先生通过多方的了解,知道这个价格确实是最低的价了,给程朗打了电话,要求换掉佟青,换别的销售跟进。
这个就是程朗要求佟青把自己的号码发给客户的原因,当连先生都了解清楚了之后,如果还想买,在佟青的面前肯定是没有办法拉下面子的,如果通过另外的销售,特别还是经理级别的,那他的面子就会保住,这样一来,才可以保住佟青的业绩。
事后,佟青感动得泪流满面。
也许爱情,就是在不断地细水长流中汇集成河。
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对于销售来说,一听二期要培训都怀着兴奋的心情,因为这就意味着有新的产品卖,有业绩,有提成。
事情就是这么不凑巧,一个临时出差打乱了计划,晚上的会议项目部经理就得缺场了,那谁来培训呢?改期?再约可就又不知道什么时候了,时间也不允许。
宋玲听到这消息的时候气炸了,“几个意思?故意的吧!”
“别急,肯定还有别的办法的,大不了晚点再培训,我们自己大概也知道一些,我们自己讨论一下,总结一下认筹口径先。”陆勇在一边打圆场。
“宋经理,我看这样行不行”,程朗在一边细声说,“现在离迟经理出发也还有两个小时的时间,我去找他,让他把知识点都跟我说一下,然后我再跟大家培训,怎么样?后面还有补充的,我们再完善,你看怎么样?”
“这样也可以啊,至少我们抢占了时间,现在周边几个楼盘都陆续有动作,我们也得抓紧时间。”陆勇说道。
“公司养这帮人都不知道干什么的。”宋玲边说边拿起电话打给张艾静,放下电话就让程朗赶过去总部。
晚上六点半,如果有加班,是很热闹的一个时刻,为什么呢?肯定是吃饭啦,提前定的外卖会在这个时候送过来。在广东有一句话叫“辛苦稳来自在食”,意思是辛辛苦苦赚钱,最终都是为了坐下来舒舒服服地吃饭。会议室里坐满了人,每个人叫的饭都不一样,那就有分享的机会啦,这一点我们跟外国人截然不同的,西方人多数喜欢自己吃什么就点什么,我吃我自己的东西,你吃你自己的东西,不会各点不同的然后一起吃。
“哎呀,是不是那人少送了一份呀,好像不够耶。”张冰把饭盒放在桌面上清点着。
“吃着呗,谁最后谁再点一份。”李福宏带头去拿饭盒,其他同事也跟着拿。
程朗刚好从总部回来了,带回来了一台笔记本电脑,里边有培训的资料。听到同事在说饭盒的事。
“同事们先吃吧,我不是很饿,下班后我再去吃点东西。”程朗说完就去准备了。
张冰边吃着吃感慨:“李福宏啊李福宏,这就是为什么人家可以当经理,你就只能当业务员的原因啦,你一坐下来就吃,管他谁没吃呢,是吧?”
李福宏咬着一块鸡肉满嘴是油斜眼斜着她,用眼神封住她的嘴,用眼神杀死她。
佟青边拿饭边想,站在不同的位置考虑的问题不一样,如果给自己也未必可以做到,一会给他叫一份吧,等他下班后就可以吃上了。
程朗的培训非常成功,不仅培训内容很完整,讲得方法也很通俗易懂,最引人注目的是他娴熟的CAD软件操作,把所有的小伙伴都惊呆了,不知道的人还以为程朗是一个技术人员,这些户型图都出自他的手呢!
佟青什么都听不出去,脑子里全都是连先生的问题。
手机微信收到信息,佟青打开一看,是一条威胁性质的微信过来:
佟小姐,按照合同上写的,你一定要给我再打个98折,不然的话后果就很严重了。
一,我会请律师过去找你们的领导。
二,我会通知我在电视台的朋友,说我遇到了欺诈。
你自己看着办吧,反正单也还在我的手里,有你的签名和公司的公章,我随时可以出击,你要尽快给我一个满意的答复。
当销售的,特别是所有商品中最为贵重的房子的销售来说,收到客户的威胁信息,威胁电话的,多少多少都会有。佟青拿着手机的手又开始抖了起来,怎么办?怎么办?
程朗似乎有留意有佟青的异样。
在最后的讨论环节,程朗就有很多专业性的问题解决不了的了。小喜把会议记录得得贼好,把大家的问题都汇集在一张纸上,分门别类,最后交到工程部那边,希望在书面上得到回复。
第二天,佟青顶着个黑眼圈过来上班,把同事们都吓了一跳,已经有八卦的同事知道了一点点事情的原委,却添油加醋地在传着。有说佟青想收人家好处费的,有说她没有处理好单据的,有更离谱的说她想通过折扣黑客户钱的……
程朗注意到了大家的议论,联想起最近佟青的情绪,有点担心起来,于是把她叫到办公室来。
佟青这个时候已经没有隐瞒的必要,把诚意单放在桌面上。
“我承认我是写错了,但跟客户谈的时候就说最终折后价就是这个价的呀,当时他也清楚明白的。”佟青委屈得快要哭出来了。
这样的客户其实也不少,有时候你的错别人是不会同情的,甚至会死死地抓住你的错误谋自己的利益。在商场上这样的情况本属正常,尔虞我诈,只是佟青因为自己在这个楼盘的经验不足而遇到,又刚好碰到不老实的人,只能认栽。
虽然说这是佟青的错,但也不至于无法挽回。
“嗯,这确实是你的错,这也白纸黑字写着呢,你得承担责任。”程朗接过佟青递过来的诚意金单。
“啊?那我怎么办?”
“以前有过这样的事情发生,最后是销售给赔的钱。”
佟青更想哭了,两个点可是三万多块钱呢,去哪里拿?“那我辞职不干了。”
“如果辞职能解决的事那就不叫事,这白纸黑字的,又有你的签名,又有公司的章,再说了,因为你的错,公司是不是有损失?”
佟青低下了头,要崩溃了。“我哪有这么多钱?”
“那没办法,去借呗,借不到那只能去坐牢了”。程朗说得跟没事人一样,像是说一件无关紧要的事。坐牢两个字一出佟青被吓着了,脸色都有点发白了,双手开始哆嗦起来。
程朗才发觉玩笑有点开大了,但也想趁这个机会给她上一课,让她以后办事可以更成熟一些。
“小青,小青。”程朗指了指对面的沙发,“坐下来”。
不坐还好,一坐下来佟青连腿都抖起来了。
“你看看这是什么?”程朗指一下单子上的宋玲的名字,“这是不是宋经理的签名?当时宋经理是怎么签的名?”
佟青努力回想着,“我记得宋经理当时什么都没看就签了名。”
“你觉得是宋经理比较信任你呢?还是有其他的原因呢?”
佟青答不出来。
“你看这张是什么单?这张是诚意金的单,诚意金是可以退的对吗?那就是它的法律效力是有限的。简单点来说,是对双方没有什么约束力的,可以单方面毁约而不需要负责。”
“真的吗?”佟青喜出望外。
“当然了,客户也同样可以不需要任何理由提出全额退款。”
“那我让他来全额退给他。”佟青急忙得想抢过程朗手中的单,这事已经把她折腾得不行了,她现在就想立即马上把这个事给解决了。
“你准备拿什么理由来说服宋经理?”
“什么意思?”
“什么什么意思?你不能无端端地就把本来已经有诚意的客户给退款了呀?宋经理肯定会过问的。”程朗如是说。
佟青已经完全没有头绪了,现在她的脑子是极度不清醒的。
“你这样吧,你呢,跟客户再平心静气地再打个电话,说明事情的原因,也承认一下自己的错误,同时你也要坚定地表现出,自己只是写错了单,并没有在原则上范什么错,成交价就是这个价,从来就没有变,而且他也是知道的,如果他觉得还是没有办法接受这个价的,你就让他过来退款,告诉他,这只是诚意金,在法律上是没有什么约束力的。明白吗?最后你把我的电话号码发给他,让他如果还想买的话,就打我电话。”
经过程朗这么专业而有条理的分析后,佟青一下子就平静了下来,而且还特别有安全感,有一种无论发生什么都有我在的感觉,什么都不需要害怕,只是佟青不明白,为什么想买的时候要给程朗打电话。
下午,佟青给连先生打了个电话,依照程朗的教导,一一给他作了说明。
连先生通过多方的了解,知道这个价格确实是最低的价了,给程朗打了电话,要求换掉佟青,换别的销售跟进。
这个就是程朗要求佟青把自己的号码发给客户的原因,当连先生都了解清楚了之后,如果还想买,在佟青的面前肯定是没有办法拉下面子的,如果通过另外的销售,特别还是经理级别的,那他的面子就会保住,这样一来,才可以保住佟青的业绩。
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